Politique qualité

Depuis 1999, le CRF de Villiers-sur-Marne s'est engagé dans une démarche d'amélioration continue de la qualité en évaluant ses pratiques.
Principaux axes de notre démarche qualité :

• Mettre en œuvre la compétence et le professionnalisme de l'ensemble du personnel pour vous prendre en charge dans le respect de la charte de la personne hospitalisée.

• Evaluer régulièrement nos processus de prise en charge pour garantir le service médical rendu

• Ecouter et prendre en compte vos besoins et attentes

• Vous apporter une information utile et compréhensible ainsi qu'un accompagnement tenant compte des composantes psychologiques, physiologiques, sociales et culturelles de chacun.

• Prévenir les risques de tous ordre et en particulier le risque infectieux nosocomial

• Soulager votre douleur

Le CRF de Villiers-sur-Marne est certifié selon le référentiel de l'HAS (Haute Autorité de Santé).
Le rapport de certification est consultable sur le site internet de la Haute Autorité de Santé